Aujourd'hui, on me passe une cliente très mécontente qui commence directement à me crier dessus. Cherchant de l'aide, j'appuie sur la touche "muet" du téléphone et hurle à ma collègue : "Y a une cliente qui m'emmerde !" Mauvaise touche. Ça, c'était le haut-parleur. VDM
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Automne : Feuilles et Fous Rires
Quand les feuilles tombent, les rires montent. Découvrez des histoires automnales croustillantes comme des feuilles séchées !
Aujourd'hui, j'ai reçu un appel d'une cliente mécontente. J'appelle le directeur commercial sur la deuxième ligne, lui explique la situation et j'ajoute un "et elle gueule comme un putois." Je m'apprête donc à passer la communication et j'entends : "J'ai tout entendu." VDM
Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone. En cours d'intervention sur le poste d'une utilisatrice assez bavarde, je lui dis : "C'est bon, vous pouvez la fermer maintenant." Je parlais de sa session. Elle s'est plainte à son patron, et j'ai pris un blâme. VDM
Aujourd'hui, j'appelle un de nos fournisseurs au boulot, je me présente quand il décroche et il me raccroche au nez juste après que j'ai dit mon nom. Je commence à m'énerver... jusqu'à ce que je réalise que mon téléphone était sur "muet". VDM
Aujourd'hui, j'ai appelé un client rabat-joie et colérique. Alors qu'il commençait à hausser le ton, j'ai décidé d'enregistrer l'appel. Le téléphone s'est exclamé : "Cet appel est en cours d'enregistrement." Il m'a raccroché au nez. VDM
Aujourd'hui, en voulant mettre un client que j'avais au téléphone en attente, je me trompe de touche et appuie sur "bis". Prise de panique, je raccroche. Quelques minutes plus tard, mon client me rappelle, hilare. Il a été mis en relation avec la dernière personne que j'avais appelée : ma mère. VDM
Aujourd'hui, j’ai un rendez-vous téléphonique à mon domicile avec une potentielle cliente. Monsieur, au courant depuis plusieurs jours avec un rappel quelques heures avant, crie non loin de moi : "Encore au téléphone ? C'est pas un peu fini ?" S'en est suivi un blanc gênant de la cliente, qui était en train de parler. VDM
Aujourd'hui, je suis téléconseiller et je finis ma journée à 21 h. Il est 20 h 59, je m'apprête à me déconnecter, mais au même moment je reçois un appel. Naturellement, je crie : "Oh noooon !" Le client a tout entendu et a rétorqué : "Et si !" VDM
Aujourd'hui, je reçois un appel d'une collègue qui ne parvient pas à enclencher la messagerie du standard. Je tente alors de lui expliquer : "Tout d'abord, il va falloir que tu raccroches, et ensuite que..." Elle a raccroché avant d'entendre la suite. VDM
Aujourd'hui, je travaille sur une plateforme téléphonique et je tombe sur un client mécontent : "Puisque j'ai attendu sept minutes avec cette musique ridicule, à vous d'en faire autant ! Lalalala lala la..." VDM
Aujourd'hui, j'appelle le support technique de mon opérateur, car j'ai des problèmes avec mon téléphone fixe. La standardiste désagréable parait très agacée par mes explications et me dit : "Débranchez votre prise téléphonique et dites-moi ce que ça donne ensuite !" Voilà ! Allo ? Eh merde... VDM
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Top commentaires
markai 12
Alors là je valide direct, ça c'est une vraie VDM. Les clients relous au téléphone, ils s'en prennent à toi direct alors que t'y es pour rien, au moins elle aura entendu ses quatre vérités celle-là!
Cigismonde 10
Et alors, ça l'a calmé direct ou elle était encore plus furax ? XD
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Commentaires (36)
Bridget J. 0
Oups: " j'ai baillé "...!
Germany27 0
Looool mais t une banane toi! XD Faut pas avoir confiance aux touches de merdes du combiné sa marche jamais, t'aurait pu tt simplement y mettre ta mains sur le microphone comme l'aurait fait ttes bonne personne avec du sens! ^^ VDM pour toi en effet! ><
BBoy 7
Y'a des clients qui ms claques. Même pas de VDM, au moins elle sait ce que tu penses d'elle.
goldorak 8
Ahah si tu bosses en hotline il y a des techniques de diplomatie, quand on se fait gueuler dessus on peut toujours réussir à calmer la personne en face (et si ça marche vraiment pas, tant pis, on gueule plus fort :D)
FREE-girl 0
Alors là je compatis. Je connais parfaitement et VDM pour toi !
joyama 0
tu as très bien réagi, bien qu'ils soient insatisfaits, le minimum est de parler poliment à son interlocuteur au lieu de hurler!
Outableh 7
c'est l'histoire de ma vie, vive le helpdesk
pouci 0
lool ! je compati, je connais également ! raz le bol de ces clients pénibles! il y en a de plus en plus malheureusement. Au moins, grâce au "au parleur", j'espère que ça lui aura servi de leçon...à cette veille c***e! bon courage!
Touriste 0
Je trouve ca intéressant, sur les vdm concernant un(e) employé(e) ayant affaire a un client mécontent, on se range de son coté a coup de "bien fait pour le client, y en a marre des relous!", mais si ca concerne justement un client visiblement lésé, ca devient "ouais t'as raison, pousse une gueulante, hésite pas a faire venir le directeur!" Bon c'est clair qu'avec une VDM de quelques lignes, impossible de savoir le contexte (je n'irai pas jusqu'à dire qu'il y a beaucoup de réactions virulentes dans les commentaires ^^) Comme quoi tout est dans l'art de raconter !
Desmopro 0
Certain Vendeur/operateur de hotline sont vraiment incompetant c'est vrai , mais si vous passiez votre journée a vous faire gueler dessus sa vous plairait vous ? VDM , parceque les problème de la cliente n'est pas de la faute du mec au téléphone . PS: Hannah +1 , Orange il sont grave , j'ai du appeler 4 fois pour faire activer ma ligne , 2 fois pour l'espace client (et on a ma rapeller a 7H un samedi (rrrrrrrrRRRrrrrrrr)) . Le pire reste les 4 fois : 3 premiere fois ils racrochait apres 1H , 4 eme fois en 2 minute avec le mec c'etait réglé .......... j'ai cru que j'allais devenir fou Ou encore quan il m'on harceller : Bonjour , Savez vous vous servir de votre iphone ? ...