Aujourd'hui, je travaille pour un service clientèle, et j'explique à la cliente de 86 ans ce que nous allons faire pour résoudre son problème. Elle est très compréhensive et me dit d'une voix douce : "Ma chérie, ce n'est rien, faites de votre mieux !" Avant de raccrocher, je l'entends dire : "Connasse." VDM
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Automne : Feuilles et Fous Rires
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Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM
Aujourd'hui, je travaille dans un commerce de proximité. Une dame âgée arrive à la caisse, nous discutons un peu et elle se met à pleurer, se plaignant de son état de santé, etc. Voulant la consoler, j'ai laissé échapper un magnifique : "Mais madame, il y a des gens, à votre âge, ils sont morts !" VDM
Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone. En cours d'intervention sur le poste d'une utilisatrice assez bavarde, je lui dis : "C'est bon, vous pouvez la fermer maintenant." Je parlais de sa session. Elle s'est plainte à son patron, et j'ai pris un blâme. VDM
Aujourd’hui, je sers une cliente particulièrement impolie et désagréable. Une fois la vente terminée, je me tourne vers ma collègue pour proférer une tonne de méchancetés sur la cliente en question. C’était sa grand-mère. VDM
Aujourd'hui, je travaille à la hotline d'un logiciel professionnel. Entre collègues, on a l'habitude de se moquer de nos clients en disant que le problème se situe entre la chaise et le clavier. Cette fois, au lieu de le penser, je l'ai dit tout haut. Le client a compris. VDM
Aujourd'hui, j'ai reçu un appel d'une cliente mécontente. J'appelle le directeur commercial sur la deuxième ligne, lui explique la situation et j'ajoute un "et elle gueule comme un putois." Je m'apprête donc à passer la communication et j'entends : "J'ai tout entendu." VDM
Aujourd'hui, travaillant à la hotline d'un logiciel professionnel, un client me dit : "la hotline ne répond jamais, passez-moi un technicien." Quand j'ai répondu que j'étais là pour le dépanner, il a dit tout naturellement : "Comme vous êtes une femme, je croyais être tombé à l'accueil." VDM
Aujourd'hui, ma collègue d'un âge proche de la retraite me demande de l'aider à passer un fax. Comme je ne sais pas faire, je lui réponds en plaisantant qu'elle devrait savoir mieux le faire que moi, vu que c'est plutôt de sa génération à elle. Depuis, elle me fait la gueule. Mais vraiment. VDM
Aujourd'hui, je travaille en maison de retraite. Je vais voir une vieille dame, mais voyant qu'elle n'était pas d'humeur et que je l'embête avec mes questions, je lui dis que je passerai un autre jour. "Oh, c'est pas la peine, ça sera la même chose." VDM
Aujourd'hui, je reçois un appel d'une collègue qui ne parvient pas à enclencher la messagerie du standard. Je tente alors de lui expliquer : "Tout d'abord, il va falloir que tu raccroches, et ensuite que..." Elle a raccroché avant d'entendre la suite. VDM
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Top commentaires
RrR 0
Si la petite vieille connaissait VDM: Aujourd'hui et comme chaque jour depuis un mois je passe 30min à appeler le numéro surtaxé du service clientèle. Et à chaque fois elle me sort le même charabia incompréhensible, pourtant depuis un mois rien ne marche. VDM
yayouyi 17
on parle de certains jeunes qui sont irrespectueux, mais parfois les personnes âgées ne sont pas mieux...
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Commentaires (44)
samaya 18
Je connais ça fait 9 ans que je suis téléopératrice, j'ai bossé pour les opérateurs téléphoniques et là pour la sécu, et bien pour qui que ce soit c'est pareil... Une belle bande de faux d'erch!!! Les gens qui râlent franchement au moins je préfère à ceux qui te prennent pour une conne et sont même pas fichu de raccrocher leur téléphone correctement avant de t'insulter.
-Kitty- 0
Ils déchirent les vieux ! :-D tres drole cette vdm
Mr tou 0
VDM mais je trouve ça trop drôle !!
Micka-83 0
=O Rah mais c'est le clients ils sont comme ca Apres elle à 86ans parfois les personnes agés on un peu de mal Mais bon ca c'est les inconvénients du métiers vous avez du en voir pis vous en verrez d'autres Faudra vous y faire
phmercier 0
J'ai déjà vu un vieux en virer un autre de son banc dans un parc parce qu'il le haïssait, ca fait un effet minable, pire que tout...
ohcrap 5
excellente la mamie !!
MondeImpitoyable 0
j'ai connu ça effectivement, sur la plateforme où je bossais, quand je mettais le téléphone en position "mute" ( ce qui me permettait de faire patienter le client avec une petite musique , et moi, de chercher des infos ou un dossier par ex) il arrivait que lorsque je remettait le téléphone sur "on", les clients continuent de parler .Alors on entendait de ces trucs avec les collègues des fois , du genre " ben chépas ou elle est partie , de toutes façons c'est toutes les mêmes" ou bien encore " ces téléopératrices,qu'est-ce qu'elles peuvent être connes " ...et là on essayait de reprendre le fil de la conversation, parfois, quand vraiment les clients dépassaient les bornes, je n'hésitais pas à dire: " hum hum, Monsieur, je vous ai entendu..."
PQR 0
tu es sûre que c'était elle ? Ma grand mère a 73 ans et quand elle a un souci, c'est moi qui téléphone en me faisant passer pour elle !!!
phmercier 0
#31 excellent
Lanou 0
De toute façon le respect c'est dans les deux sens. Je ne vais pas respecter un vieux qui me parle mal, pas moyen! VDM... en plus l'hypocrisie est un trait de caractère de l'humain des plus détestables!!