Merci patron

Faudrait savoir !

Aujourd'hui, un client m'appelle pour me dire combien il est content de travailler avec moi, car la collègue que je remplace était "totalement incompétente." Devinez qui a été été convoqué une demi-heure plus tard par son boss car ce même client était furieux contre moi ? VDM

Tendue

Aujourd'hui, j'appelle le chef de service, qui impressionne tout le monde. Comme il n'est pas là, je fais mon compte rendu sur son répondeur en utilisant des mots très ciblés, très spécialisés, et un langage très recherché. À la fin de mon appel, je me détends et termine par : "Gros bisous." VDM

Le putois

Aujourd'hui, j'ai reçu un appel d'une cliente mécontente. J'appelle le directeur commercial sur la deuxième ligne, lui explique la situation et j'ajoute un "et elle gueule comme un putois." Je m'apprête donc à passer la communication et j'entends : "J'ai tout entendu." VDM

Milou

Aujourd'hui, la secrétaire me dit dans le couloir : "J'ai un client pour toi : M. Dupont." Je vais donc à mon bureau pour décrocher. Comme d’hab', je pense avoir d’abord la secrétaire et, pour la faire rire, je décroche et lui dis : "Tintin, j'écoute !" Pas de bol, elle me l'avait passé en direct. VDM

Pas très pro

Aujourd'hui, j’ai un rendez-vous téléphonique à mon domicile avec une potentielle cliente. Monsieur, au courant depuis plusieurs jours avec un rappel quelques heures avant, crie non loin de moi : "Encore au téléphone ? C'est pas un peu fini ?" S'en est suivi un blanc gênant de la cliente, qui était en train de parler. VDM

Bien reçu

Aujourd'hui, en sortant du bureau, je rencontre un client qui me dit : "J'ai appelé ce matin pour un service, et c'est une idiote qui ne parle pas bien français qui m'a répondu, c'est pourquoi j'ai préféré venir en personne." C'est moi, la réceptionniste. VDM

Fonctionnalité inattendue

Aujourd'hui, j'ai appelé un client rabat-joie et colérique. Alors qu'il commençait à hausser le ton, j'ai décidé d'enregistrer l'appel. Le téléphone s'est exclamé : "Cet appel est en cours d'enregistrement." Il m'a raccroché au nez. VDM

Aujourd'hui, je suis hôtesse d'accueil dans une grande enseigne. Un client me hurle dessus pendant plusieurs minutes, me traitant d'incapable et jurant d'envoyer une lettre au directeur. Je lui ai simplement demandé son ticket de caisse pour le rembourser. VDM

Les clients qu'on aime

Aujourd'hui, j'ai eu un client au téléphone qui m'a engueulé car je n'ai pas réalisé une des prestations qu'il m'avait demandé de retirer de son devis, le tout en me disant que de travailler avec moi c'était comme : "Enculer des mouches." VDM

Cliente chiante

Aujourd'hui, je suis face à une cliente particulièrement exaspérante, qui demande à voir le patron. Après lui avoir expliqué que le patron c'était moi, elle a demandé le numéro de ma mère pour pouvoir se plaindre. VDM