Aujourd'hui, je travaille en grande distribution. Un homme vient faire une réclamation car la boîte de conserve qu’il a acheté est cabossée. On refuse le remboursement et il demande à voir le directeur. Le directeur refuse. Le client finit par demander, en compensation, un an de courses gratuites au sein du magasin. VDM
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Aujourd'hui, travaillant dans une chaîne de fast-food, un client a exigé de voir le directeur, car la glace que je venais de lui apporter était "trop froide" et lui a causé une rage de dents. Il réclame, en compensation, de pouvoir venir manger gratuitement et en illimité pendant un mois. VDM
Aujourd'hui, je suis hôtesse d'accueil dans une grande surface. Un client veut se faire rembourser un gâteau car, selon lui, il est avarié. Il ne restait qu'une seule part. VDM
Aujourd'hui, je travaille en caisse dans un supermarché. Une cliente m’a insultée, car je n’ai pas pu prendre ses Tickets restaurants. En effet, nous ne les prenons pas le dimanche. J’ai dû faire venir ma responsable, car elle refusait de partir et bloquait tout le monde en hurlant. VDM
Aujourd'hui, je suis hôtesse d'accueil dans une grande enseigne. Un client me hurle dessus pendant plusieurs minutes, me traitant d'incapable et jurant d'envoyer une lettre au directeur. Je lui ai simplement demandé son ticket de caisse pour le rembourser. VDM
Aujourd'hui, je travaille à l'accueil d'un supermarché. Une dame qui vient de faire des achats arrive pour un remboursement. Au moment où je lui demande pourquoi alors qu'elle vient de l'acheter, elle me répond qu'elle pensait que c'était gratuit car il n'y avait pas d'étiquette. VDM
Aujourd'hui, on a volé mon sac à dos à la caisse centrale d'un magasin. Après avoir fait les démarches en pleurs avec le directeur, il me demande soudain si j'ai déjà payé les articles que j'ai en main. Je dit que oui. "Ah, tant pis… Si vous ne les aviez pas payés, je vous les aurais offerts." VDM
Aujourd'hui, hôtesse d'accueil d'un supermarché, une cliente est venue pour se faire rembourser ses légumes car sa soupe n'était pas bonne. VDM
Aujourd'hui, je suis caissier à la caisse prioritaire. Un client vient mais ne vide pas son sac de courses. Je le fais mais il ne range pas ses courses. Il commence à s’énerver et je lui dis que "C’est à vous, c’est vos affaires." C’était sans compter qu’il était amputé et avait une fausse main. VDM
Aujourd'hui, dans une grande surface, j'achète une serpillière, un seau et un balai WC. Pendant que je me dirige vers les caisses, une cliente m'agresse parce qu'un rayon est trop sale, et "c'est inqualifiable que je sois payé à ne rien foutre". VDM
Aujourd'hui, je travaille dans un supermarché. Un client affolé vient me dire qu'il a embouti trois voitures sur le parking. Dont la mienne. VDM
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Top commentaires
moune78 32
comme disait le très grand Michel Audiard " les cons, ça ose tout,c'est même à ça qu'on les reconnaît" 🤣
casperwoman 29
C’est ça la négociation, tu demandes un truc super haut et tu regardes si ça passe.
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Commentaires (12)
Agahmin 41
il y en a qui ont un sacré culot quand même
casperwoman 29
C’est ça la négociation, tu demandes un truc super haut et tu regardes si ça passe.
Tharkun 45
Et si ça ne passe pas, tu dis que tu veux bien faire la moitié du chemin en proposant six mois de courses gratuites et que le magasin doit faire l'autre moitié du chemin...
emleum 18
Après s'il n'a pas honte de faire ça alors que certains crèvent la dalle...
moune78 32
il a probablement du mal à boucler les fins de mois justement !
saepho 36
Risquer de tomber malade, c'est pas top non plus...
moune78 32
comme disait le très grand Michel Audiard " les cons, ça ose tout,c'est même à ça qu'on les reconnaît" 🤣
Grosmatou 27
Ben c'était pas le haricot le plus fin de la boîte...
Haldu 46
VDM pour toi de tomber sur un client aussi embêtant. Par contre, pour le directeur et le magasin qui ont plus de chance de faire partie d'une chaîne multimilliardaire que non, franchement ça leur aurait coûté quoi de lui filer une boîte de conserve gratuite pour le faire partir et laisser les employés travailler en paix ?
Maths 45
Bah après le mec achète toutes les boîtes abîmées, et il revient avec...
Tan Nimac 18
En même temps, vu les marges de la grande distribution, ça serait logique qu'ils vendent au moins des articles en bon état, non?
Tharkun 45
La marge brute moyenne est de l'ordre de 23%. La marge nette est de l'ordre de 1 à 2%...
saepho 36
C'est ça, sur 50€ de course, le magasin fait un bénéfice d'environ 60 centimes. C'est beaucoup, mais ce n'est quand même pas énorme. Si le gars avait faire pour 50€ de course, le magasin se retrouve à perdre de l'argent.
SMasH 41
Moi aussi je peux avoir un marteau ... ou une paire de lunettes ! Donc soit tu n'achètes pas le truc ... soit tu fais de l'arnaque ?
Tharkun 45
Une boite de conserve cabossée est potentiellement dangereuse. Si elle était cabossée quand il l'a achetée, c'est tout à fait légitime que la magasin la lui rembourse. La difficulté pour lui, c'est d'en apporter la preuve. Sa demande de contrepartie démesurée ne plaide en faveur de sa bonne foi...
Tan Nimac 18
Après, sa demande, effectivement démesurée, fait suite à deux refus. Ceci explique peut-être cela... Au départ, il ne demandait qu'un simple remboursement
larrycovert 19
Ca n'explique rien du tout, les demandes initiales n'etaient déja pas raisonables. Une boite de conserve cabossée y'a pas vraiment de raison de la changer, ca reste comestible et c'est pas une oeuvre d'art.
Tan Nimac 18
Personnellement, tant qu'elle n'est pas gonflée (fermentation?), je m'en foutrai aussi, ceci dit la demande initiale n'a rien de déraisonnable : tu payes un produit plein tarif, tu as le droit à un produit sans défaut...
saepho 36
Une boite de conserve abimé peut devenir toxique pour la santé. Tu ne peux pas décemment dire que ce n'est pas grave si les clients mangent des produits dangereux et tombent malades...
trutruchette 14
ben si la boîte est cabossée c'est possible que ce soit toxique voire mortel - coucou le botulisme. bon ça serait vraiment pas de chance !
saepho 36
Légalement, le commerçant doit lui rembourser (et récupérer la boite) ou lui échanger la boite. Sauf si le commerçant joue au plus fin en disant que la boite de conserve n'était pas abimé quand elle a été acheté. Mais là, commercialement, ce n'est pas top. J'ai bossé longtemps en grande surface, et même quand des personnes cassait des bouteilles de vin (par exemple), on ne les leur faisait pas payer...
moune78 32
normal, les commerçants peuvent s'assurer pour ce genre de désagrément. s ils ne le font pas, tant pis pour eux. sauf à démontrer que la casse était volontaire.
Krogoth 31
Pourquoi refuser le remboursement? Parce qu'une boite cabossée n'est pas vendable? Pourtant vous lui avez bien vendu...